Si vous désirez signaler un message au support de Cleanmail, veuillez ne PAS nous envoyer de capture d’écran ou document word/pdf de vos inscriptions de quarantaine. Ceux-ci ajoutent une charge de travail inutile pour traiter votre requête. Merci de plutôt copier/coller le lien de l’entrée de quarantaine ou l’ID Cleanmail dans les « Détails du message » que vous pouvez obtenir en cliquant sur l’icône de loupe
Par exemple:
- Lien d’un e-mail rejeté https://quar.cleanmail.ch/recent/rejectdetails?msgid=12345678&popup=true
- Lien des détails d’un message: https://quar.cleanmail.ch/quarantine/messagedetails?msgid=12345678901234567890123456789012&popup=true
- ID Cleanmail: 12345678901234567890123456789012