Wenn Sie dem Cleanmail Support eine Nachricht melden möchten, senden Sie uns bitte KEINE Bildschirmfotos/Screenshots oder Word/PDF Dokumente von Quarantäne-Einträgen.
Bildschirmfotos oder angehängte Dokumente erschweren die Bearbeitung der Supportanfrage.
Bitte fügen Sie stattdessen den Link zum Quarantäneeintrag oder die Cleanmail-ID aus den „Nachrichtendetails“ ein, welche Sie durch Klick auf das Lupensymbol erhalten.
Beispiel:
- Link zu Abweisung: https://quar.cleanmail.ch/recent/rejectdetails?msgid=12345678&popup=true
- Link zu Nachrichtendetails: https://quar.cleanmail.ch/quarantine/messagedetails?msgid=12345678901234567890123456789012&popup=true
- Cleanmail-ID: 12345678901234567890123456789012